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Amazon kassiert in München eine Schlappe: Das Landgericht München I hat entschieden, dass die Einführung von Werbung bei Amazon Prime Video im Februar 2024 nicht in Ordnung war. Ausgelöst hat das Ganze eine Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands. Kernpunkt: Bestandskunden wurden mit der Änderung vor vollendete Tatsachen gestellt, obwohl sie Prime Video vorher als werbefreies Angebot gebucht hatten.
Amazon hatte seine Prime-Kunden per Mail informiert, dass Filme und Serien bei Prime Video ab Februar Werbung enthalten. Kein Handlungsbedarf, Preis bleibe gleich, hieß es. Wer weiter ohne Werbung schauen wollte, sollte 2,99 Euro im Monat extra zahlen. Nach Ansicht des Gerichts war das keine harmlose Info, sondern eine unzulässige Vertragsänderung. Prime Video war vorher ohne Werbeunterbrechungen Teil der Mitgliedschaft, eine einseitige Einführung von Werbung sahen weder Vertragsbedingungen noch Gesetz vor. Die Mail stufte das Gericht als Irreführung ein. Amazon muss die Betroffenen laut Urteil auch richtigstellen.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband will mit dem Verfahren erreichen, dass Amazon solche Änderungen künftig sein lässt. Parallel läuft in Sachsen eine Sammelklage auf Schadensersatz. Die Verbraucherzentrale Sachsen will damit unter anderem durchsetzen, dass betroffene Kunden eine Entschädigung bekommen. Das Münchener Urteil wird als Rückenwind für diese Sammelklage gewertet. Wer sich anschließen möchte, kann sich kostenlos in das Klageregister eintragen, weitere Infos stellt die Verbraucherzentrale Sachsen online bereit.
Wichtig: Das Urteil des Landgerichts München I (Az. 33 O 3266/24) ist noch nicht rechtskräftig, Amazon kann also noch dagegen vorgehen. Trotzdem setzt die Entscheidung ein Signal: Zusätzliche Werbung in einem zuvor werbefreien Abo einfach so einzuführen, dürfte es in dieser Form schwer haben.
Ein Statement von Amazon habe ich auch bekommen:
„Obwohl wir die Entscheidung des Gerichts respektieren, sind wir mit den Schlussfolgerungen nicht einverstanden. Wir haben unsere Kunden transparent, im Voraus und in Übereinstimmung mit geltendem Recht über das Update zu Werbung bei Prime Video informiert. Wir werden das Urteil prüfen, um unsere nächsten Schritte zu bestimmen. Wir werden uns weiterhin darauf konzentrieren, für unsere Kunden Innovationen zu entwickeln, in überzeugende Inhalte in Deutschland zu investieren und diese Investitionen langfristig zu erhöhen.“
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