9 months ago
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Die Deutsche Post beschreitet neue Wege in der Kundenbetreuung. Die Bundesnetzagentur hat eine Entscheidung getroffen und erstmals neun Poststationen in sechs Bundesländern als vollwertige Filialen anerkannt. Die automatisierten Stationen, die nun offiziell als Universaldienstfilialen gelten, bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen. Kunden können an diesen Automaten Pakete aufgeben und abholen, Briefmarken erwerben und Briefe einwerfen. Eine besondere Innovation stellt die integrierte Videoberatung dar, die den persönlichen Kontakt zum Postmitarbeiter ermöglicht.
Die Standorte der neu anerkannten Poststationen verteilen sich über das Bundesgebiet. In Nordrhein-Westfalen befinden sich Automaten in Dortmund und Siegen, in Bayern in Hummeltal und Egling. Baden-Württemberg ist mit Standorten in Steinhausen an der Rottum und Ebersbach an der Fils vertreten. Weitere Automaten stehen in Aßlar (Hessen), Georgsmarienhütte (Niedersachsen) und Muldestausee (Sachsen-Anhalt), wie der Spiegel unter Bezug auf dpa-Informationen berichtet.
Diese Entwicklung sei eine Reaktion auf die anhaltenden Schwierigkeiten der Post, ihre Filialnetzpflicht zu erfüllen. Die gesetzliche Vorgabe verlangt eine Filiale in Gemeinden mit mehr als 2.000 Einwohnern, wobei die Entfernung zu zusammenhängend bebauten Wohngebieten maximal zwei Kilometer betragen darf. Im Juli 2024 existierten noch 141 unbesetzte Pflichtstandorte.
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