3 months ago
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Vodafone packt die Modernisierung seiner Systeme an und startet ab September 2025 mit der Vereinheitlichung der Kundendaten im Kabelbereich. Die Umstellung erfolgt schrittweise, wobei jeder Kunde individuell informiert wird, wenn die Änderungen anstehen.
Die wichtigsten Neuerungen betreffen vor allem die Kundenverwaltung. Künftig erhalten Kabelkunden eine neue, 12-stellige Kundennummer, die einheitlich mit der Ziffernfolge 10 beginnt. Auch bei der SEPA-Mandats-ID gibt es Änderungen, diese wird automatisch angepasst und auf der nächsten Rechnung mitgeteilt. Für Kunden, die ihre Rechnungen überweisen, gibt es eine neue IBAN, auch diese findet sich auf der kommenden Abrechnung.
Eine weitere Änderung betrifft das Rechnungsformat: Die bisherige PDF-Rechnung wird eingestellt. Stattdessen informiert Vodafone per E-Mail, sobald die neue Rechnung im Kundenportal MeinVodafone zur Verfügung steht. Das Unternehmen hat dabei auch gleich die Darstellung der Rechnungen überarbeitet.
An den bestehenden Verträgen und Konditionen ändert sich nichts. Auch der Benutzername und das Passwort für MeinVodafone sowie die Service-PIN bleiben unverändert. Für eine Übergangszeit können sich Kunden beim telefonischen Kundenservice sowohl mit der alten als auch mit der neuen Kundennummer legitimieren.
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