5 months ago
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Apple testet aktuell einen neuen KI-gestützten Support-Chatbot in der Apple Support-App. Einige iPhone-Nutzer sehen bereits einen „Chat“-Button in der App, über den sie den sogenannten Support Assistant ausprobieren können. Der Chatbot beantwortet Fragen rund um Apple-Produkte, hilft beim Troubleshooting und erklärt Funktionen.
Kann die KI nicht weiterhelfen, lässt sich der Chat direkt an einen echten Support-Mitarbeiter weiterleiten. Apple weist darauf hin, dass der Support Assistant noch experimentell ist und Fehler machen kann. Wichtige Informationen sollten also immer überprüft werden. Wann der KI-Support für alle Nutzer kommt und ob er auch Deutsch spricht, ist noch offen.
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