9 hours ago
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Wer im Netz unterwegs ist, stolpert früher oder später über Dinge, die dort nichts zu suchen haben. Das reicht von Werbung für offensichtliche Fakeshops bis hin zu dubiosen Nahrungsergänzungsmitteln. Eigentlich regelt der Digital Services Act (DSA), dass Nutzer solche illegalen Inhalte unkompliziert melden können müssen.
Dass die Realität auf vielen großen Plattformen anders aussieht, zeigt nun eine aktuelle Untersuchung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Zehn namhafte Dienste, darunter Online-Marktplätze wie Amazon, Temu und AliExpress sowie Social-Media-Größen wie Facebook, TikTok und YouTube, wurden daraufhin abgeklopft, wie nutzerfreundlich ihre Meldeverfahren tatsächlich sind.
Das Ergebnis der Untersuchung, die im Zeitraum von Oktober 2025 bis Januar 2026 stattfand, fällt dabei wenig schmeichelhaft für die Anbieter aus. Zwar bieten alle geprüften Plattformen entsprechende Meldewege an, doch der Weg zum Ziel ist oft mit unnötigen Hindernissen gepflastert. Die Verbraucherschützer kritisieren technische Hürden und den Einsatz sogenannter Dark Patterns, also Designentscheidungen, die Nutzer manipulieren oder verwirren sollen. Wer einen Rechtsverstoß melden will, muss sich oft durch unübersichtliche Listen klicken oder wird durch lange Klickpfade mürbe gemacht. Teilweise werden Angaben doppelt abgefragt oder es fehlen die gesetzlich vorgeschriebenen Eingangsbestätigungen.
Ein weiterer Kritikpunkt ist die Intransparenz. Entscheidungen der Plattformen lassen oft lange auf sich warten oder bleiben ganz aus. Zudem schreckt es viele Nutzer ab, wenn sie für eine simple Meldung zwangsweise persönliche Daten preisgeben müssen. Besonders kritisch sieht der vzbv die Situation für minderjährige Nutzer. Auf den untersuchten Social-Media-Plattformen gab es keine altersgerechten Anpassungen; die Meldeprozesse für Kinder und Jugendliche unterschieden sich nicht von denen für Erwachsene, was den europäischen Leitlinien für ein sicheres Online-Umfeld widerspricht.
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