1 month ago
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Es gibt vielleicht Ärger für DHL. Die Verbraucherzentrale versucht es nämlich mit einer Unterlassungsklage. Gegenstand des Ganzen ist die Zustellung an App-gesteuerte Packstationen. Wenn eine Sendung nicht direkt beim Empfänger abgegeben werden kann, landet diese laut Verbraucherzentrale unter Umständen in einer Station zur Abholung.
Kritisiert wird hierbei, dass DHL Sendungen in jenen Automaten hinterlegt, die zwingend ein Smartphone zur Bedienung erfordern. Der Kunde wird durch diese Art der Hinterlegung praktisch dazu gezwungen, die Post & DHL App zu installieren. Ohne die Software auf dem Handy lässt sich die Packstation nicht bedienen und das Paket bleibt unter Verschluss.
Die Verbraucherschützer stufen dieses Vorgehen als widrig ein und wollen erreichen, dass DHL es künftig unterlässt, Empfänger auf diesem Weg zur App-Installation zu drängen.
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