Starlink räumt Abrechnungsfehler ein und kündigt Rückerstattungen an

Starlink hat Bestandskunden nach der Juli-Preiserhöhung offenbar wieder auf die vorherigen Preise zurückgestuft und kündigt eine Rückerstattung an. Das geht aus einer Mitteilung hervor, die Kunden derzeit erhalten. Darin spricht das Unternehmen von einem Abrechnungsfehler, durch den der monatliche Service teurer als erwartet berechnet worden sei.

Der zusätzlich abgebuchte Betrag werde automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Starlink nennt dafür einen Zeitraum von bis zu zehn Werktagen. Kunden müssen laut Mitteilung nichts weiter veranlassen.

Das kommt vielleicht durch die Abmahnung durch die Verbraucherzentrale Niedersachsen. Diese hatte Starlink vorgeworfen, den Standardpreis von 50 auf 55 Euro angehoben und manche Kunden ohne deren Zustimmung in einen Tarif für 75 Euro monatlich verschoben zu haben.

Die Preisklausel sei dabei zu unklar formuliert gewesen. Allerdings bekommen auch die Kunden des früheren 29-Euro-Tarifs nach uns vorliegenden Mails die Rückerstattung, diese wurden automatisch auf 35 Euro hochgelevelt, den aktuellen Preis für das kleine Paket nach der letzten Preiserhöhung.

Starlink weist außerdem darauf hin, dass sich bei betroffenen Nutzern der Name des Serviceplans ändern kann. An den enthaltenen Funktionen und dem Dienst selbst soll das nichts ändern. Betroffene sollten die nächste Abrechnung und den Rückerstattungseingang dennoch im Blick behalten.

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