Shopping-Events: Zahlreiche Verstöße bei Online-Rabatten festgestellt

Alle Jahre wieder locken Händler mit Angeboten rund um den Black Friday oder Cyber Monday. Dass bei solchen Aktionen oft getrickst werden könnte, dürfte den meisten Nutzern bekannt sein. Nun haben sich die Europäische Kommission und diverse Verbraucherschutzbehörden die Sache genauer angesehen und die Ergebnisse einer breit angelegten Untersuchung veröffentlicht. Das Resultat ist ernüchternd.

Im Rahmen eines sogenannten Sweeps wurden 314 Online-Händler überprüft. Dabei stellten die Prüfer fest, dass fast jeder dritte Anbieter Rabatte falsch ausgewiesen hat. Die Regeln sind eigentlich eindeutig. Wer einen Preisnachlass bewirbt, muss als Referenz den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage angeben. Diese Vorgabe wurde in vielen Fällen ignoriert. Überrascht das? Eigentlich nicht – obwohl es da eben doch die Vorgaben gibt.

Neben falschen Streichpreisen fielen auch andere fragwürdige Methoden auf. Mehr als ein Drittel der untersuchten Shops versuchte, den Warenkorb der Kunden mit optionalen Zusatzartikeln zu füllen. Oft geschah dies, ohne dass der Käufer explizit zugestimmt hatte.

Auch bei Preisvergleichen mangelte es häufig an Transparenz. Viele Händler erklärten nicht, worauf sich der Vergleichspreis eigentlich bezieht. Zudem setzten einige Anbieter auf künstlichen Zeitdruck. Mit ablaufenden Countdowns oder Hinweisen auf knappe Lagerbestände sollen Kunden zur schnellen Entscheidung gedrängt werden. Die Behörden stuften mehr als die Hälfte dieser Fälle als irreführend ein.

Ein weiteres Ärgernis sind versteckte Kosten, die erst im letzten Schritt des Bestellprozesses auftauchen, etwa für Versand oder Service. Solche Praktiken verstoßen gegen geltendes EU-Recht. Da die nationalen Behörden nun über die Verstöße informiert sind, könnten auf die betroffenen Unternehmen entsprechende Maßnahmen zukommen.

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