SAP nutzt KI-Modelle von Mistral AI, um die Migration auf S/4HANA zu vereinfachen. S/4HANA ist SAPs aktuelle Kernsoftware für Unternehmen, die Bereiche wie Buchhaltung, Einkauf und Logistik abdeckt.
Bei der Schweizerischen Bundesbahn (SBB) beantwortet ein mehrsprachiger RAG-Chatbot Fragen von 30.000 Mitarbeitenden zur Software-Umstellung. Er greift laut SAP und Mistral auf interne Dokumente zu, erkennt Fachkürzel und gibt offene Fragen an Experten weiter, deren Antworten automatisch ins System einfließen.
Die KI läuft vollständig auf SAP-Infrastruktur in Europa, Daten verlassen laut den Unternehmen keine regionalen Grenzen. Die Kooperation begann im Juni 2024 und wurde im Oktober 2024 erweitert. Anwendergruppen weisen darauf hin, dass viele SAP-Kunden KI bisher nur testen und Hürden wie fehlende Cloud-Nutzung und komplexe Lizenzen bestehen.
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