9 months ago
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Ein fehlerhaftes Firmware-Update von Samsung sorgt aktuell für erhebliche Probleme bei Besitzern der Premium-Soundbar HW-Q990D mit Dolby Atmos. Diverse Berichte in Samsungs eigenen Community-Foren und auf Reddit belegen, dass das Update die Funktionalität der Soundbar stark beeinträchtigt. Betroffen sind laut The Verge Kunden weltweit, auch in Deutschland.
Das Problem scheint darin zu bestehen, dass die Soundbar nach der Installation des Updates (Version 1020.7) nicht mehr reagiert. Betroffene Nutzer berichten, dass die üblichen Methoden zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wirkungslos bleiben. Zudem ist ein Zugriff über die SmartThings-App von Samsung nicht mehr möglich. Das Gerät lässt sich zwar einschalten, bleibt jedoch beim eARC-Eingang des Fernsehers hängen und gibt keinen Ton aus.
Da viele Q990D-Modelle so eingestellt sind, dass sie neue Updates automatisch installieren, hat sich das Problem in den letzten Tagen schnell verbreitet. Nutzern anderer Samsung Soundbar Modelle wie HW-Q800D und HW-S801D berichten von ähnlichen Problemen, die Mehrheit der Beschwerden bezieht sich jedoch auf das Q990D-Modell. Es wird empfohlen, die automatischen Updates für Samsung Soundbars vorerst zu deaktivieren, um mögliche Schäden zu vermeiden. Einige Kunden sind bereits aufgefordert worden, ihre Q990D-Geräte zur Reparatur einzuschicken. Es bleibt zu hoffen, dass Samsung eine einfachere Lösung für das Problem findet, sobald das Ausmaß des Fehlers vollständig erkannt wurde.
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