1 month ago
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Rewe hat Ende 2024 den Absprung vom Kundenbindungsprogramm Payback gewagt. Stattdessen hat man mit Rewe Bonus nun eine eigene Initiative am Start. Über Rewe Bonus könnt ihr bei ausgewählten Produkten Cashback-Guthaben einsammeln, das ihr später wieder für neue Einkäufe einlösen könnt. Doch die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hatte Rewe wegen irreführender Rabatte verklagt – und inzwischen auch vor Gericht recht bekommen.
Das Landgericht Köln hat in einem Urteil (Az. 87 O 18/25) zugunsten der Verbraucherschützer geurteilt. Das Urteil ist aber noch nicht rechtskräftig und Rewe dürfte sicherlich in Berufung gehen. Stein des Anstoßes sind in der App enthaltene Bonus-Coupons, die euch entweder einen prozentualen Rabatt verheißen oder einen konkreten Abzug nennen. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hatte daran bemängelt, dass der vollständige Preis der Produkte aber für die Kunden in der App nebulös bleibe. Das erschwert natürlich Vergleiche.
Dies handhabt Rewe auch immer noch so, wie euch obiger Screenshot von mir zeigt. Das Problem ist eben, dass man den Endpreis dann erst in der Filiale erfährt. Deswegen fehlen laut der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg wesentliche Informationen, um den Rabatt wirklich bewerten zu können. Man sah hier einen Verstoß gegen den unlauteren Wettbewerb – das Landgericht Köln pflichtete bei.
Ich selbst mahne generell die Bonus-Aktionen mit Vorsicht zu genießen. Im Grunde sind das Angebote, die Rewe früher einfach ganz normal in sein Prospekt aufgenommen hätte. Jetzt bindet man „bessere“ Deals an sein Bonus-Programm, damit die Kunden auch eifrig ihre Daten mit der Kette teilen. Zumal man das Geld ja nicht einmal direkt spart, sondern die Rabatte erst einmal als Bonus-Guthaben digital hinterlegt werden. Ich selbst sehe das daher eher als Verschlechterung bzw. einen psychologischen Trick an. Es soll suggeriert werden, man würde sehr viel Geld sparen – eigentlich hat Rewe aber unter den Kunden eine Zwei-Klassen-Gesellschaft aufgebaut und die Konditionen verschlechtert.
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