1 month ago
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O2 Telefónica zeigt sich mittlerweile recht selbstbewusst, was die Qualität des eigenen Mobilfunknetzes angeht. Das Unternehmen führt deshalb eine Zufriedenheitsgarantie für die Kernmarke O2 ein. Ab dem 4. Februar 2026 können Neu- und Bestandskunden das Netz unter dem Motto „Gutes Netz oder Geld zurück“ für 30 Tage im Alltag ausprobieren. Wer in diesem ersten Monat feststellt, dass der Empfang am Wohnort oder im Büro doch nicht den Erwartungen entspricht, kann den Vertrag online und ohne Angabe von Gründen stornieren.
Der Anbieter erstattet in diesem Fall die komplette Grundgebühr sowie den Anschlusspreis. Das Angebot gilt für alle Mobilfunktarife mit 24 Monaten Laufzeit sowie für Flex-Tarife, die über die O2-Shops, online oder die Hotline abgeschlossen wurden. Hintergrund für diesen Schritt ist laut O2 eine Erhebung, nach der für 55 Prozent der Verbraucher die Netzqualität das wichtigste Kriterium bei der Vertragsentscheidung ist, während das neueste Smartphone nur für 8 Prozent den Ausschlag gibt.
Man verweist auf die massiven Investitionen der letzten Jahre: 29.000 Standorte, 99 Prozent 5G-Abdeckung und ein zweiter Platz im connect-Netztest (gibt da noch jemand was drauf?) geben da wohl den nötigen Rückenwind.
Das Kleingedruckte? Da:
Die Zufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich für ab dem 4.2.2026 abgeschlossene O2?(Pro)?Mobile Verträge, die über O2 Shops, o2.de und O2 Hotline gebucht wurden (gilt nicht für ggf. kombinierte?MyHandy?Kaufverträge). Die Zufriedenheitsgarantie kann innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss über „o2.de/zufriedenheitsgarantie“ (Infoseite wird zum 4.2. freigeschaltet) in Anspruch genommen werden, wenn sie in den letzten 12 Monaten vor Vertragsschluss noch nicht geltend gemacht wurde. Bei Erfüllung der Bedingungen wird der jeweilige Mobilfunkvertrag beendet und die SIM-Karte samt Rufnummer deaktiviert. Bereits bezahlte mtl. Grundgebühren und ein ggf. angefallener Anschlusspreis werden im Anschluss zurückerstattet. Andere während der 30 Tage entstandene Kosten (z.B. für Roaming, Auslandsverbindungen, Datenpakete etc.) werden nicht erstattet. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
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