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Microsoft stellt den Dienst Microsoft Teams Live Chat bis Mitte Oktober 2026 ein. Unternehmen, die das Website-Widget einsetzen, sollten sich spätestens bis zum 5. Oktober um eine Alternative kümmern und die Einbindung von ihren Webseiten entfernen.
Bereits seit Anfang August können neue Kunden den Dienst nicht mehr einrichten. Anfang Oktober endet dann der Support, zugleich werden Nachrichten aus dem Chat-Widget nicht mehr an Microsoft Teams weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt dürfte ein noch eingebundenes Widget für Besucher schlicht keinen sinnvollen Zweck mehr erfüllen.
Betroffen sind Betreiber, die Kundenanfragen über ein Live-Chat-Widget auf ihrer Website direkt in einen Teams-Kanal leiten. Historische Chats bleiben laut Microsoft im jeweiligen Teams-Kanal erhalten und werden durch die Einstellung nicht gelöscht.
Administratoren sollten auf den betroffenen HTML-Seiten nach dem Script-Tag mit der ID „chatbot“ suchen und dieses entfernen. Parallel sollten interne Teams über die Abschaltung informiert und bestehende Workflows geprüft werden.
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