Layer8Problem: Kleines Browsergame simuliert den Wahnsinn im IT-Support

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Man kennt das ja, da sitzt man in einem Meeting, das man sich eigentlich hätte sparen können, und die Gedanken schweifen ab. Genau in so einer Situation ist das kleine Projekt Layer8Problem entstanden.

Ferris, einer unserer Leser, hat die Zeit genutzt, um ein wenig mit KI zu experimentieren, und aus einem anfänglichen CMD-Spiel wurde schließlich eine Webseite. Das Ganze basiert rein auf HTML und JavaScript, wer sich für die technischen Hintergründe oder die Entscheidungslogik interessiert, kann den Quellcode direkt bei GitHub einsehen.

Das Spiel ist eine Satire auf das Leben eines Systemadministrators, der sich bekanntlich oft mit dem Problem ca. 30 cm vor dem Monitor herumschlagen muss. Man schlüpft in die Rolle eines Mitarbeiters bei GlobalCorp und versucht schlichtweg, den Arbeitstag bis 16:30 Uhr zu überleben, ohne dass der Monitor aus dem Fenster fliegt.

Dabei wird zwischen nervigen Telefonaten, überquellenden E-Mail-Postfächern und dem Ticketsystem jongliert. Als Ressourcen dienen dabei Zeit, Kaffee und das unverzichtbare Panzertape. Besondere Vorkenntnisse in der IT sind nicht notwendig, da der Titel den Support-Alltag humoristisch aufarbeitet und intuitiv verständlich ist.

Es müssen Entscheidungen getroffen werden, ob man nun dem Chef antwortet oder Ransomware bekämpft. Eine Installation ist nicht notwendig, das Ganze läuft direkt im Web. Wer also mal sehen möchte, womit sich die IT-Abteilung zwischen Papierstau und Nutzeranfragen herumschlägt, klickt sich rein.

Hintergrund: Das OSI-Netzwerkmodell besitzt 7 Layer (Schichten), wobei Layer 7 die dem Benutzer am nächsten liegende Anwendungsschicht ist. Der im Modell nicht eigens beschriebene „Layer 8“ ist damit der Benutzer selbst.

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