1 week ago
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Wer momentan im klassischen Outlook unterwegs ist, wundert sich vielleicht über einen plötzlich verschwundenen Mauszeiger. Sobald der Nutzer über die Oberfläche der Anwendung fährt, ist der Cursor weg. Technisch reagiert das Programm noch, was daran zu erkennen ist, dass E-Mails in der Nachrichtenliste beim Überfahren ihre Farbe ändern. Das Phänomen tritt wohl auch gelegentlich in OneNote und anderen Microsoft-365-Anwendungen auf.
Microsoft hat den Fehler auf dem Schirm und untersucht die Ursache. Betroffene Nutzer sollten ihren Tenant-Admin informieren, damit dieser ein Support-Ticket eröffnet. Hilfreich für die Fehlersuche sind dabei WebView2-WPR-Logs, die idealerweise direkt mitgeliefert werden.
Bis zur Lösung gibt es Workarounds. Oft hilft es, blind eine E-Mail anzuklicken, sobald sich die Hintergrundfarbe ändert, damit der Zeiger wieder auftaucht. Alternativ kann man PowerPoint öffnen, dort in ein Textfeld klicken und anschließend zurück zu Outlook wechseln. Hilft das alles nicht, bleibt als letzte Option der Neustart des Rechners.
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