1 month ago
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Bei vielen Banken ist das Thema Online-Banking historisch gewachsen und ziemlich zerfasert: Zugangsnummer hier, extra PIN da, bei Gemeinschafts- und Juniorkonten oft noch einmal ein eigenes Konstrukt. Die ING räumt an der Stelle auf und stellt nach und nach auf ein neues Login-Modell um. Angekündigt wurde das schon vor längerem, aktuell informiert man wieder Kunden, dass „bis nächsten Monat umgestellt werden muss“.
Statt Zugangsnummer und Internetbanking-PIN steht künftig ein selbst gewählter Benutzername mit Passwort im Mittelpunkt. Ziel ist ein einheitlicher Zugang, der alle Konten und Depots unter einen Hut bringt. Bisher lief der Login klassisch über eine Zugangsnummer in Kombination mit einer Internetbanking-PIN. Wer mehrere Konten bei der ING nutzt, kennt das: Für Gemeinschaftskonten oder Juniorkonten gab es teils separate Logins mit eigenen Nummern und PINs. Genau das fällt weg. Der neu eingeführte Benutzername ersetzt die unterschiedlichen Zugangsnummern. Nach der Umstellung reicht ein Login, um direkt auf alle hinterlegten ING-Produkte zugreifen zu können, Girokonto, Tagesgeld, Depot und Co.
Der Zugang mit den bisherigen Daten bleibt in der Übergangsphase weiter möglich, die Umstellung ist also nicht sofort Pflicht. Irgendwann in den kommenden Monaten wird das Überspringen dann nicht mehr angeboten. Die ING kündigt an, vor diesem Zeitpunkt noch einmal separat zu informieren, damit niemand vor verschlossener Tür steht.
Wer nur ein Konto oder Depot bei der ING hat, ist trotzdem Teil der Umstellung. Auch hier läuft das Banking künftig über Benutzername und Passwort, die Einrichtung erfolgt nach dem Login, wenn die Bank aktiv dazu auffordert. Die bisher gerne verwendete Krücke, sich die letzten zehn Stellen der eigenen IBAN als Zugang zu merken, spielt dann keine Rolle mehr. Das aktuelle Produkt lässt sich mit dem neuen Login später direkt um weitere Konten oder Depots ergänzen, ohne dass neue Zugangsdaten anfallen.
Übrigens: Wer mehrere Mobilnummern bei der Bank hinterlegt hat, wird im Rahmen der Umstellung aufgefordert, die aktuell genutzte Nummer auszuwählen und zu bestätigen. Hintergrund ist die Kopplung des neuen Logins an ein aktives Second-Factor-Verfahren. Die Freigabe der neuen Zugangsdaten und der ausgewählten Mobilnummer läuft wie gewohnt über die ING-App oder den photoTAN-Generator. Danach ist der neue Login aktiv, und der Zugriff auf die ING-Produkte erfolgt direkt mit Benutzername und Passwort.
Wichtig ist, dass alle Personen, die als kontoführend hinterlegt sind, den eigenen Zugang tatsächlich umstellen. Vor allem bei Gemeinschaftskonten kann es passieren, dass nur eine Person aktiv in der App unterwegs ist und die andere noch mit einem alten Zugang arbeitet oder gar keinen eigenen Login hat. Nach der Umstellung reicht es nicht, wenn eine Person ihren Zugang aktualisiert. Jede Person braucht einen eigenen Benutzerzugang, sonst bleibt der Blick ins Konto verwehrt. Wer seine bisherigen Zugangsdaten nicht mehr parat hat oder noch nie einen eigenen Login genutzt hat, wird von der ING nach eigenen Angaben Schritt für Schritt durch die Einrichtung geführt.
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