Der Suchmaschinenkonzern führt personalisierte Rabattanzeigen in seinen KI-Modus ein und stellt ein offenes Protokoll vor, das Händler enger an das Google-Ökosystem binden soll.
Google hat auf der National Retail Federation in New York das Universal Commerce Protocol (UCP) vorgestellt. Der offene Standard soll es KI-Agenten ermöglichen, über die gesamte Shopping-Journey hinweg zu operieren: von der Produktsuche über den Kauf bis zum Kundenservice. Das Protokoll wurde gemeinsam mit Shopify, Etsy, Wayfair, Target und Walmart entwickelt und mehr als 20 weitere Unternehmen wie Mastercard, Visa und Zalando unterstützen es. Statt individueller Verbindungen für jeden einzelnen Agenten soll UCP eine universelle Schnittstelle bieten, die mit bestehenden Protokollen wie Agent2Agent (A2A), dem Agent Payments Protocol (AP2) und dem Model Context Protocol (MCP) kompatibel ist.
Die praktische Anwendung: In Googles AI Mode in der Suche und der Gemini-App sollen Nutzer künftig direkt bei US-Händlern kaufen können, während sie noch recherchieren. Die Zahlung erfolgt über Google Pay, eine PayPal-Unterstützung soll folgen. Google kündigte zudem einen "Business Agent" an, der es Kunden ermöglicht, direkt in der Google-Suche mit Marken zu chatten.
Rabatte statt Suchergebnisse
Die eigentliche Neuerung betrifft jedoch die Werbung. Mit dem Pilotprojekt "Direct Offers" reagiert das Unternehmen auf den wachsenden Druck auf das klassische "Sponsored"-Modell, das Google Dutzende Milliarden Dollar einbringt, aber durch KI-Chatbots zunehmend bedroht wird.
Mit "Direct Offers" können Händler exklusive Rabatte an kaufbereite Nutzer im AI Mode ausspielen, später sollen auch Bundles und kostenloser Versand möglich sein. Googles KI nutzt dabei kontextuelle Informationen aus der Konversation, um zu entscheiden, wann ein Angebot relevant ist und angezeigt wird. Zu den Pilotpartnern gehören Petco, e.l.f. Cosmetics und Samsonite. Sucht jemand beispielsweise nach einem pflegeleichten Teppich für das Esszimmer, können Händler einen speziellen Rabatt einblenden lassen.
Walmart setzt auf Google und OpenAI gleichzeitig
Parallel zur Protokoll-Ankündigung gab Walmart eine Partnerschaft mit Alphabet bekannt. Kunden sollen in den kommenden Monaten Artikel auf Gemini kaufen können. Das Sortiment umfasst Bekleidung, Verbrauchsgüter und Lebensmittel von Walmart und Sam's Club.
Walmart arbeitet allerdings auch mit OpenAI zusammen, um Shopping auf ChatGPT anzubieten. Dieser Deal befinde sich laut David Guggina, Chief E-Commerce Officer von Walmart US, noch in "sehr frühen Tagen". Der Einzelhändler hedgt offenbar seine Wetten auf beide Plattformen.
Am Rande: Alphabets Drohnenlieferdienst Wing erweitert ebenfalls seine Walmart-Partnerschaft. 150 zusätzliche Stores sollen bis 2027 Drohnenlieferungen anbieten. Die beliebtesten Artikel: Eier, Hackfleisch und Avocados.
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