Die meisten Unternehmen schaffen es bisher nicht, aus ihren KI-Investitionen echten Geschäftswert zu ziehen. Nur 13 Prozent der Befragten berichten von erheblichem oder transformativem Nutzen durch KI, wie eine Gartner-Umfrage unter 2.002 CIOs und weiteren Technologie-Führungskräften zeigt, die auf dem Gartner IT Symposium in Orlando vorgestellt wurde.
58 Prozent der CIOs sollen Kosteneinsparungen durch KI liefern, doch 51 Prozent erwarten, dass KI die Gesamtbetriebskosten ihrer Technologielösungen sogar erhöht. 44 Prozent der CEOs haben Schwierigkeiten, KI-getriebene finanzielle Erträge gegenüber Stakeholdern nachzuweisen. Gartner-Analystin Alicia Mullery sieht eine wachsende Kluft zwischen dem "Innovationsrennen" der Anbieter und dem "Ergebnisrennen" der Unternehmen. Wer erfolgreich sei, entscheide früh, welche Projekte sich lohnen und welche gestoppt werden, auch wenn sie bereits im Einsatz sind. Außerdem würden diese Unternehmen aktiv planen, wie sich Arbeitsrollen durch den Einsatz von KI-Agenten verändern.
Nicht alle teilen die Ungeduld. Bloomberg-CEO Vlad Kliatchko hält es für zu früh, den wirtschaftlichen Ertrag von KI zu messen. Sein Unternehmen investiere aus strategischer Überzeugung, dass jetzt der richtige Zeitpunkt sei. Trotz der Unsicherheit über den Nutzen planen laut Gartner 75 Prozent der CEOs, ihre Technologieausgaben weiter zu erhöhen.
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