3 weeks ago
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Spannende Sache: Erst im letzten Monat hatten wir in unserer regelmäßigen Umfrage bei unseren Lesern nachgefragt, ob sie einer Art Finanzamt-KI Zugriff auf ihr Konto gewähren würden. Das Gros der Teilnehmer hatte darauf aber wenig Lust. Laut einer Umfrage der Neobank bunq ist es aber schon verbreitet, künstliche Intelligenz für finanzielle Entscheidungen zu nutzen.
In Deutschland haben da 60 % der Befragten angegeben, genau dies schon so zu handhaben. Damit liegen die deutschen Befragten über dem Durchschnitt, denn in Europa sind es insgesamt nur 56 % der Befragten. In den USA sind es gar nur 37 %. Laut bunq ist es damit für Banken unerlässlich, Kunden KI-Dienstleistungen an die Hand zu geben, um im Wettbewerb nicht zurückzufallen. Denkt jedoch daran: Das sind Ergebnisse aus einer Meinungsumfrage und keine wissenschaftlichen Daten. Verallgemeinern kann man die Angaben also streng genommen nicht und sollte sie eher als Fingerzeig einordnen.
Laut bunq haben 51 % der deutschen Befragten mehr Vertrauen zu einem spezifischen Chatbot ihrer Bank als zu allgemeinen Anwendungen wie ChatGPT. Zudem sehen 70 % der Befragten Potenzial für KI-Sicherheitsmaßnahmen. Es gibt jedoch auch 27 %, die KI in Bankangelegenheiten überhaupt nicht vertrauen mögen. Diese Angaben stammen aus bunqs „AI in Finance“-Report. Für diesen hatte bunq 7.000 Erwachsene aus den Regionen Großbritannien, den USA, Frankreich, Deutschland, Spanien, den Niederlanden und Irland befragt.
Wofür kommt KI bei Finanzen zum Einsatz?
29 % der deutschen Befragten nutzen KI dabei laut bunq, um Fehler wie unnötige Gebühren, Überziehungen und Doppelzahlungen zu vermeiden. 26 % geben an, dass sie zumindest vermuten, im Hintergrund dank KI besser vor Betrügereien geschützt zu werden. Und 22 % verwenden KI zur Vermehrung des eigenen Vermögens. 36 % der deutschen Befragten fürchten jedoch Fehlinformationen durch KI, was sicherlich realistisch ist.
Banken haben laut bunq nun die Chance, KI verstärkt in Geldangelegenheiten zu nutzen. 46 % der Befragten finden es dabei in Ordnung, sich von KI bei allgemeinen Finanzfragen helfen zu lassen. 47 % sind offen dafür, KI-Berater mit personalisierten Empfehlungen zu verwenden, wenn sie die endgültige Entscheidungsgewalt behalten.
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