Amazon: Verlängerte Rückgabefrist für das Weihnachtsgeschäft gestartet

Alle Jahre wieder dreht Amazon pünktlich zur Vorweihnachtszeit an den Retourenregeln, wie einige andere Unternehmen auch. Wer jetzt schon Geschenke besorgt oder Angebote mitnimmt, muss sich nicht mit den üblichen Fristen herumschlagen.

Für die meisten Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember gekauft werden, greift eine verlängerte Rückgabefrist bis zum 31. Januar des Folgejahres. Liegt der Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Lieferung später, gilt dieser. Die Regelung umfasst Bestellungen mit Versand durch Amazon ebenso wie Käufe bei Marketplace-Händlern.

Kürzere Frist für Elektronik und Medien

Ganz so pauschal wie früher läuft es allerdings nicht mehr ab. Amazon hatte bereits unter dem Jahr bei zahlreichen Kategorien die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie eingedampft. Das wirkt sich nun auch auf die Feiertage aus.

Für eine ganze Reihe von Produktgruppen endet die Frist bereits am 15. Januar des Folgejahres (beziehungsweise 14 Tage nach Erhalt, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt). Das betrifft unter anderem:

- Elektronik, Kameras, PCs und Mobiltelefone
- Videospiele, Konsolen, Software, Musik und Filme (DVD/Video)
- Bürobedarf, Spielzeug und Küchenartikel

Bedingungen bleiben unverändert

An den grundlegenden Voraussetzungen ändert der Händler nichts. Ebenso gelten die gewohnten Ausnahmen weiter. Versiegelte Hygieneartikel, geöffnete Software oder digitale Inhalte lassen sich nicht nachträglich retournieren. Wer sich bei einem konkreten Produkt unsicher ist, schaut vor dem Kauf direkt auf die jeweilige Produktseite bei Amazon. Dort wird das exakte Rückgabedatum für den Artikel ausgewiesen.

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