1 week ago
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Man kennt es vielleicht: Kaum ist das Shampoo leer oder der Vorrat an Nudeln neigt sich dem Ende zu, muss man wieder aktiv werden oder nachbestellen. Genau an dieser Stelle setzen Abo-Modelle im E-Commerce an, die regelmäßige Lieferungen in festen Zeitintervallen versprechen. Ob nun Kosmetik, Lebensmittel oder Batterien, die Idee dahinter ist Bequemlichkeit und oft auch eine kleine Ersparnis. Laut einer aktuellen Erhebung des Bitkom ist das Thema in Deutschland durchaus angekommen, wenn auch noch nicht bei der breiten Masse.
Ein Blick auf die Zahlen zeigt, dass 23 Prozent der Online-Shopper in Deutschland mindestens ein solches Spar- oder Nachbestell-Abo nutzen. Das ist knapp ein Viertel der Befragten, die sich den regelmäßigen Gang in den digitalen Warenkorb sparen und auf Automatismen setzen. Wer sich einmal für diesen Weg entschieden hat, belässt es meist nicht bei einem einzelnen Produkt.
Im Durchschnitt laufen bei den Nutzern drei Abos parallel. Schaut man genauer hin, nutzen 37 Prozent genau ein Abo, während fast die Hälfte, nämlich 47 Prozent, zwischen zwei und vier regelmäßige Lieferungen bezieht. Ein kleinerer Teil von 16 Prozent der Abo-Nutzer hat sogar mehr als vier solcher Vereinbarungen laufen.
Die Vorteile? Der Kunde hat weniger Stress und spart oft ein paar Euro, während der Händler besser planen kann und die Kundenbindung stärkt. Dennoch ist da noch Luft nach oben. 72 Prozent der Online-Käufer geben an, bisher komplett auf solche Modelle zu verzichten (ich zum Beispiel).
Das zeigt, dass das Thema für viele noch Neuland ist oder die Skepsis gegenüber festen Bindungen überwiegt. Transparenz bei Preisen, Laufzeiten und Kündigungsmöglichkeiten dürfte hier der Schlüssel sein, um mehr Nutzer zu überzeugen. Die Daten basieren auf einer repräsentativen Umfrage unter 1.072 Online-Shoppern ab 16 Jahren, durchgeführt von Bitkom Research.
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