10 months ago
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Das April-Sicherheits-Update vom letzten Dienstag sorgt unter Windows 11 für Probleme mit der Authentifizierzng über Windows Hello. Windows 10 soll von dem Problem nicht betroffen sein. Immerhin: Der Fehler, den ich euch gleich kurz beschreibe, tritt nur unter sehr spezifischen Umständen auf. Er kann aber verhindern, dass ihr euch bei den Windows-Diensten via Windows Hello anmelden könnt.
Laut Microsoft kommt es zu dem Fehler, wenn ihr einen Reset auf Knopfdruck ausführt oder in den Systemeinstellungen Windows 11 zurücksetzt, lokal neu installiert und euere Dateien beibehaltet. Die Authentifizierung via Windows Hello funktioniert dann nicht mehr in den Windows-Diensten über die Gesichtserkennung oder die hinterlegte PIN. Stattdessen erscheint für euch nur eine Hinweismeldung, die mahnt, dass etwas Unvorhergesehenes passiert sei und eure PIN nicht verfügbar sei. Bei der Gesichtserkennung kommt ebenfalls eine Fehlermeldung.
Lösung: Ihr müsst eure PIN bzw. euer Antlitz für die Gesichtserkennung nochmal grundlegend neu hinterlegen. Microsoft arbeitet bereits an einer Lösung des Problems. Bis dahin sollten Nutzer, die auf Windows Hello angewiesen sind, von einem System-Reset absehen.
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