7 months ago
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Uns erreichten Zuschriften von Besitzern eines Samsung The Frame. Auf dem TV-Gerät kann man sich auch Kunstwerke anschauen. Einiges ist mit drin, allerdings gibt es auch Abo-Funktionen. Generell kostenlos soll aber die Diashow-Funktion eigener Bilder sein.
Nun gestaltet es sich so, dass Nutzer aufgefordert werden, für die Funktion zu zahlen. Logisch, dass da die Empörung groß ist. Auf die Nachfrage beim Support kam die uns vorliegende Antwort heraus, dass Samsung diese Funktion des Art-Modus geändert hat und dass dies nun ein kostenpflichtiges Abo erfordert. Logisch, dass die Kunden darüber nicht erfreut sind. Doch der Support weiß es eben auch nicht immer.
Die offizielle Aussage lautet etwas anders. Es scheint ein Fehler zu sein: Einige Frame-TV-Besitzer erhalten möglicherweise eine Meldung mit der Aufforderung, den Samsung Art Store zu abonnieren, wenn sie versuchen, über die Funktion „Meine Fotos“ der Art-App eine Diashow ihrer eigenen Fotos anzuzeigen. Dieses Problem tritt seit einem kürzlichen Update der Art-App auf. Eine Version der Art-App, für die kein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich ist, um die Funktion „Meine Fotos“ nutzen zu können, ist derzeit in Vorbereitung. Die verbesserte App wird voraussichtlich Anfang August (WK32) veröffentlicht. Dieses Update wird automatisch auf den Fernseher angewendet.
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