Gate of the Future: Lufthansa und Fraport stocken den Flughafen Frankfurt auf

Lufthansa und Fraport, Betreiber des Flughafens in Frankfurt, eröffnen an selbigem das sogenannte Gate of the Future. Es handelt sich um das Gate A16, das jetzt als Testumgebung zur Erprobung künftiger Gate-Konzepte in Frankfurt dient. Zum Beispiel experimentiert man dort mit neuen digitalen Diensten und neu gestalteten Aufenthaltsbereichen.

Dazu gehören z. B. neue Möbel, die an Lounges erinnern sollen. Zudem gibt es flexible Arbeitsbereiche, Live-Updates zum Abflug auf großflächigen Info-Screens und erhöhtes Boarding-Personal, das gezielt im Gate unterwegs ist und auf die Kunden zugeht. Die Lufthansa erklärt dabei, man wolle zeigen, dass man nicht nur in der Luft, sondern auch am Boden ein Premium-Erlebnis bieten könne. Großflächige Wandmonitore und 360-Grad-Displays sind dabei Teil des Konzepts.

Die großen Bildschirme liefern etwa Informationen zu Abflugzeit und Boarding-Status sowie Handgepäckhinweise und Live-Informationen zu Gate-Änderungen. Über QR-Codes erhalten die Flugreisenden zudem Zugang zu allen digitalen Self-Services sowie den Link zur Lufthansa-App. Das erwähnte Boarding-Personal ist dabei mit Tablets unterwegs, um die Gäste zu unterstützen. Letztere können hier während der Wartezeit in flexiblen Working-Cubes arbeiten.

Ziel ist es auch, am Gate A16 zu testen, welche der neuen Angebote bei den Kunden besonderen Zuspruch ernten. Darauf basierend kann man dann besser entscheiden, welche Leistungen man womöglich irgendwann auch auf andere Gates ausweitet.

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