eBay & Allianz: Zusatzschutz für B-Ware und generalüberholte Produkte

eBay Deutschland erweitert in Kooperation mit Allianz Partners sein Serviceangebot um einen Zusatzschutz für generalüberholte („Refurbished“) Produkte sowie Produkte der Kategorie B-Ware („Neu: Sonstige“).

Der Zusatzschutz gilt automatisch für die genannten Angebotsarten im eBay Re-Store und greift ab dem 13. Monat nach dem Kauf.  Abgedeckt sind mechanische und elektronische Defekte – ohne zusätzliche Kosten für Käufer oder Verkäufer. Die Finanzierung übernimmt eBay. Bei gebrauchten Produkten kann die gesetzliche Gewährleistungsfrist im Einzelfall auf 12 Monate verkürzt werden. Der neue Schutz soll dieser möglichen Verkürzung bei generalüberholten Produkten entgegenwirken. Zum Vergleich: Neuware unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten.

Sind die Voraussetzungen erfüllt, dann ist der Zusatzschutz automatisch aktiviert. Zu den Voraussetzungen zählt, neben den oben genannten Angebotsarten, dass der Verkäufer einen ausgezeichneten Servicestatus sowie eine niedrige Beschwerdequote besitzt. Ein manuelles Aktivieren des Zusatzangebots ist nicht nötig.

eBay erhofft sich durch den Zusatzschutz ein gestärktes Vertrauen in generalüberholte, technische Geräte – einem Markt mit Wachstumspotenzial. Auch die Wettbewerbsfähigkeit von Händlern, die mit B-Ware und generalüberholten Produkten handeln, soll hierdurch gestärkt werden. Als Ergänzung gibt es für Käufer 30 Tage kostenlosen Rückversand von den Verkäufern.

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