DHL testet Packstationen ohne Registrierungspflicht

DHL startet einen neuen Pilotversuch in Deutschland, der den Paketempfang an Packstationen vereinfachen soll. In Zusammenarbeit mit ausgewählten Geschäftskunden können Kunden ihre Bestellungen künftig ohne vorherige Registrierung an eine Packstation liefern lassen.

Die einjährige Testphase beginnt zunächst mit etwa 20 Onlinehändlern und soll in den kommenden Monaten erweitert werden. Benjamin Rasch, der für Marketing und Produktmanagement im deutschen Post- und Paketbereich verantwortlich ist, sieht darin einen wichtigen Schritt zum Abbau von Hürden bei der Paketlieferung.

Bislang war für den Paketempfang an Packstationen eine Registrierung bei DHL erforderlich, die ein Post-Ident-Verfahren und die Aktivierung der Post & DHL App einschloss. Diese Schritte entfallen nun während der Testphase bei teilnehmenden Händlern. Kunden geben beim Bestellvorgang lediglich die gewünschte Packstation als Lieferadresse an und erhalten nach Einlagerung des Pakets einen Abholcode per E-Mail.

Die bundesweit mehr als 15.500 Packstationen erfreuen sich laut DHL wachsender Beliebtheit. Sie bieten durch ihre strategische Platzierung an Supermärkten, Bahnhöfen und in Wohngebieten eine flexible Möglichkeit zur Paketabholung rund um die Uhr. Eine hohe einstellige Millionenzahl registrierter Nutzer verwendet den Service regelmäßig.

Für bereits registrierte Kunden bleibt alles beim Alten. Sie können weiterhin ihre Postnummer verwenden und Bonuspunkte sammeln sowie die automatische Statusverfolgung in der App nutzen. Die Versandmöglichkeit an Packstationen, etwa für Retouren, war schon immer ohne Anmeldung nutzbar. Die DHL wird die Ergebnisse des Pilotprojekts auswerten, um über eine mögliche dauerhafte Einführung des vereinfachten Systems zu entscheiden. Das Feedback von Privat- und Geschäftskunden soll dabei eine zentrale Rolle spielen.

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