Commerzbank PhotoTAN-App kämpft weiterhin mit Problemen

Die Commerzbank kämpft aktuell mal wieder mit technischen Problemen bei ihrer PhotoTAN-App. Nutzer berichten von massiven Einschränkungen beim Online-Banking, da die für Transaktionen notwendige PhotoTAN-Funktion nicht ordnungsgemäß arbeitet. Das Problem zeigt sich konkret darin, dass QR-Codes aus der Banking-App zwar an die PhotoTAN-App weitergeleitet werden, dort jedoch nicht verarbeitet werden können. Der Support hat den Fehler inzwischen bestätigt und verweist auf ein kommendes Update, das die Probleme beheben soll. In einer Stellungnahme des Kundencenters heißt es jedoch, dass noch kein konkreter Zeitpunkt für die Bereitstellung des Updates genannt werden kann. Als Zwischenlösung stellt die Commerzbank lediglich ein Auftragsformular zur Entsperrung des Zugangs zur Verfügung. Die Häufung negativer Bewertungen und Beschwerden im App Store deutet darauf hin, dass es sich nicht um vereinzelte Probleme handelt – und das über Monate hinweg.

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