1 month ago
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Canon führt einen neuen, kostenlosen Support-Dienst für ausgewählte PIXMA-Tintenstrahldrucker ein. Das System analysiert den Gerätestatus fortlaufend und soll euch bei der Einrichtung, im laufenden Betrieb sowie bei der Fehlersuche unter die Arme greifen. Falls das System Faktoren erkennt, die die Druckqualität verschlechtern könnten, gibt es entsprechende Hinweise samt Lösungsvorschlägen direkt über die Canon PRINT App.
Als technische Basis dient Canons Cloud-Plattform Data-driven Service Foundation (DSF), die der Hersteller bislang primär bei größeren Bürosystemen einsetzt. Diese Technik wandert nun rüber in den Consumer-Bereich.
Proaktive Statusmeldungen bei Fehlern
In der Praxis soll das Ganze Probleme erkennen, bevor der Druck komplett streikt oder das Druckbild leidet. Wurde der Drucker beispielsweise unsachgemäß vom Strom getrennt oder falsch ausgeschaltet, warnt die App vor möglichen Folgen für die Druckköpfe und schlägt passende Schritte vor, um ein Eintrocknen oder Fehldrucke zu vermeiden.
Advanced Chat: KI-Hilfe in der App
Ergänzend dazu integriert Canon eine Chat-Funktion namens Advanced Chat auf PCs und Mobilgeräten. Über die Canon PRINT App könnt ihr Fragen zur Einrichtung oder zu aktuellen Fehlern in normaler Alltagssprache formulieren.
Die KI zieht dabei die konkreten Gerätedaten eures Druckers heran, grenzt Ursachen ein und liefert passende Handlungsempfehlungen. Laut Canon kommt dafür ein vortrainiertes KI-Modell zum Einsatz, das nicht selbstlernend agiert. Ich frage mich, ob es häufig Alternativpatronen als Problem erkennen könnte...
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