Bargeldlose Festivals: Verbraucherzentrale kritisiert Zusatzkosten bei Bezahlchips

Immer mehr Veranstalter setzen auf bargeldlose Bezahlsysteme mit Chips am Handgelenk. Die Verbraucherzentrale hat nun bei mehreren Festivals problematische Geschäftspraktiken identifiziert und entsprechende rechtliche Schritte eingeleitet.

Die Prüfung ergab wohl, dass Festivalbesucher mit verschiedenen fragwürdigen Zusatzkosten konfrontiert werden. Für die Aktivierung oder erstmalige Aufladung der Bezahlchips wurden Gebühren zwischen 29 Cent und 2 Euro fällig. Diese Praxis steht im Widerspruch zu geltendem Recht, wenn die Chips die einzige Zahlungsmöglichkeit darstellen und mit EC- oder Kreditkarte aufgeladen werden.

Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Rückerstattung von Restguthaben nach Festivalende. Einige Veranstalter erheben hierfür Gebühren oder verweigern die Auszahlung bei Beträgen unter 1 bis 2,50 Euro. Die Verbraucherzentrale stellt klar: Besucher haben Anspruch auf vollständige Rückerstattung ohne Abzüge.

Auch die Fristen für die Rückerstattung geben Anlass zur Kritik. Statt der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren setzen manche Veranstalter nur wenige Wochen an. Zudem bemängelt die Verbraucherzentrale die mangelnde Preistransparenz beim Ticketverkauf, da Servicegebühren oft erst beim Kaufabschluss aufgeschlagen werden.

Von zehn abgemahnten Festivalveranstaltern haben acht eine Unterlassungserklärung unterzeichnet. Gegen die Heroes Festival GmbH wurde Klage beim OLG Bamberg eingereicht, da der Veranstalter weiterhin 1,50 Euro für die Chipaufladung und 50 Cent für Rückerstattungen verlangt.

Die Rechtslage scheint sich zu Gunsten der Verbraucher zu entwickeln: Das Landgericht Berlin hat bereits Anfang 2025 dem Lollapalooza-Festival Zusatzkosten für Bezahlchips untersagt. Auch das Landgericht Bochum erklärte Aktivierungsgebühren und Mindestauszahlungsbeträge beim Juicy Beats Festival für rechtswidrig. Beide Urteile sind noch nicht rechtskräftig, so die Verbraucherzentrale.

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