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Apple hat eine neue Funktion für Entwickler freigeschaltet, die Kündigungen von Abonnements verhindern soll. Retention Messaging heißt das Werkzeug, angekündigt auf der WWDC in diesem Jahr, jetzt ist es laut einem Beitrag im Developer-Blog verfügbar. Entwickler können damit Nachrichten einblenden, die mitten im Kündigungsprozess erscheinen, mit Text, Bildern oder einem Sonderangebot.
2024 hatte Apple bereits Win-Back Offers eingeführt, also Rabatte für ehemalige Abonnenten. Die kamen aber erst, nachdem jemand gekündigt hatte oder das Abo ausgelaufen war. Retention Messaging setzt früher an, nämlich bevor der Kündigungsvorgang abgeschlossen ist.
Konfiguriert wird das in App Store Connect, inklusive der Frage, welche Abonnenten überhaupt infrage kommen und wie viel Zeit zwischen zwei Nachrichten liegen soll. Über die Retention Messaging API lässt sich zudem festlegen, welche Nachricht welcher Abonnent zu sehen bekommt, abhängig von den Abodetails. Der API-Zugang muss jedoch beantragt werden. Pro App sind bis zu zehn solcher Nachrichten erlaubt, jede kann mehreren Abos zugeordnet werden.
Solltet ihr ein Abo kündigen wollen, bekommt ihr künftig öfter noch ein Angebot oder einen Hinweis zu sehen. Ob das nervt oder hilft, hängt stark davon ab, wie geschickt die Entwickler das einsetzen.
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