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Airbnb setzt bereits teilweise auf künstliche Intelligenz, will aber im nächsten Jahr einen Schritt weitergehen. So sieht man die Zeit gekommen, um über reine Chatbots hinauszublicken. Gegenüber Investoren hat die Plattform mitgeteilt, dass die Arbeiten an einem neuen Interface laufen, das ein personalisiertes KI-Erlebnis anbieten soll.
So haben Sprecher von Airbnb mitgeteilt (via Engadget), dass sie die aktuellen Chatbots nicht als die besten Werkzeuge ansehen, um eine Reise zu planen. Stattdessen will man 2027 einen komplexeren KI-Agenten einführen, der die gesamte Oberfläche, die ihr seht, anpassen kann. In etwa soll das wohl so laufen: Wollt ihr beispielsweise nach London reisen und via Airbnb dort eine Unterkunft buchen, dann kann euch die App nicht nur entsprechende Optionen zum Übernachten kredenzen, sondern auch passende Karten der Umgebung, Fotos von Sehenswürdigkeiten und Vergleiche von Ausstattungsmerkmalen anbieten.
Innerhalb dieses personalisierten Erlebnisses für eure Reise soll der KI-Agent direkt für euch aktiv werden können. Das soll wohl heißen: Im Zweifelsfall kann die KI für euch auch direkt eine Unterkunft buchen, vielleicht sogar Restaurants oder Erlebnisse vor Ort reservieren und Tickets für öffentliche Verkehrsmittel zu eurer Wohnung herausfischen. Auf lange Sicht will Airbnb erreichen, dass der KI-Agent schließlich eure gesamte Reise, also nicht nur die Buchung der Unterkunft, für euch übernehmen kann.
Starten soll das Ganze innerhalb der mobilen App noch in der 1. Jahreshälfte 2027. Allerdings würde ich davon ausgehen, dass Airbnb damit im ersten Schritt erst einmal in den USA loslegt. Europa dürfte dann später an die Reihe kommen oder erstmal nicht den vollen Funktionsumfang erhalten.
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