6 months ago
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Die Telekom sieht sich aktuell mit Beschwerden von einigen iPhone-Nutzern konfrontiert, die nach der Einführung von 5G-SA für ihren Gaming-Dienst vermehrt Probleme mit der Netzverbindung melden. In einigen Fällen zeigen die Geräte nur noch „Notruf via Satellit“ an, was für erhebliche Verunsicherung bei den Kunden sorgt. In einer X-Diskussion vom 11. Juli 2025 räumte der Kundenservice der Telekom ein, dass trotz vorheriger Tests Fehler erst nach dem breiten Rollout aufgefallen sind.
Die Mitarbeiterin bat um Geduld und versicherte, dass man die Situation „in den Griff bekommen“ werde. Kritische Nutzer warfen dem Unternehmen vor, dass die Problematik nicht zum propagierten „besten Netz“-Image passe. Die Tatsache, dass teilweise nur durch einen Neustart des Flugmodus wieder eine Netzverbindung hergestellt werden kann, wird als fahrlässig eingestuft. Die Telekom bestätigte, dass die Rückmeldungen der Kunden direkt an die Produktverantwortlichen weitergeleitet werden. Eine konkrete Lösung oder ein Zeitrahmen für die Behebung der Probleme wurde bisher nicht kommuniziert.
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